Есть множество способов, позволяющих наладить коммуникацию с посетителями сайта, такой ход может существенно повысить ваш уровень конверсии. Например, можно включить ответы на общие вопросы по продукту «для сомневающихся», что поможет посетителям принять решение о покупке. Покажите также разнообразные возможности использования продукта и предложите товары, дополняющие ваш продукт.
Обзорные статьи по продукту не только являются одним из факторов, помогающим продажам, но они также могут помочь вам выделиться среди конкурентов. Если ваш сайт дает ответы на вопросы, в которых нуждаются пользователи, то этим он повышает доверие к вам и вашему продукту. Если вы объедините это все с конкурентоспособной ценой, то шансы на то, что купят именно у вас, взлетят до небес.
Убедитесь, что у вашего сайта профессиональный и современный дизайн.
Ваша веб-страница должна выглядеть идеально. Если нужно, наймите профессионального веб-дизайнера. Не используйте мигающий текст, забавную анимацию или флэш-баннеры на вашей странице. Есть программы, которые позволяют автоматически создавать страницы, оптимизированные под нужные ключевые слова. Такие страницы называются дорвеями и больше не рассматриваются поисковыми системами.
К тому же пользователи, пришедшие с поисковых систем на такую страницу, сразу же уйдут с нее. В то время как дорвеи вызывают доверие у различных программ, серферы ненавидят их. Автоматически созданные страницы выглядят уродливо и вызывают отвращение. Зачастую они представляют из себя лишь список не связанных между собой слов. Вы никогда не добьетесь успеха с такими страницами, потому что посетитель сразу же закроет ее.
Эффективный контент.
Контент — наиболее важный аспект любого веб-сайта. Эффективный контент захватывает внимание посетителей, говорит с ними об их проблемах, входит в резонанс с ними на эмоциональном уровне. Большинство веб-сайтов отвратительны в этом отношении, они буквально кричат «здесь вы найдете ВСЮ информацию о НАС!», хотя гораздо более уместным было бы послание типа «Что ВЫ можете найти здесь полезного и увлекательного для себя».
Собирайте информацию и отвечайте быстро.
Возможно, самый сильный тактический прием в интернет-продажах — быстрый ответ на запрос пользователя. Для этого требуется, чтобы на вашем сайте была легкодоступная контактная информация, чтобы пользователи могли немедленно связаться с вами, когда они того пожелают. Тем не менее, включите, например, в форму запроса пункты, собирающие информацию о пользователе. Лично я предлагаю посетителям ввести достаточно информации для моего последующего ответа, например: имя, почтовый индекс, адрес электронной почты или телефонный номер.
Запрашивание большего количества информации, таких как полный адрес и личная информация, может отпугнуть посетителей, и это лучше оставить на потом, выясняя в процессе продажи. В то время как большинство потенциальных покупателей, по умолчанию, ожидают медленного ответа на свой вопрос или вообще его не ожидают от компаний, с которыми они контактируют в интернете, то быстрая коммуникация между агентом и клиентом может быть просто фантастическим инструментом продаж. Агенты, которые немедленно отвечают на запросы пользователей, имеют гораздо более высокий уровень конверсии, нежели агенты, которые ждут с ответом хотя бы пару дней.
Убийственные заголовки привлекут внимание посетителей.
Никто не читает полностью вашу веб-страницу. Сделайте просмотр страницы легче, разбив ее на параграфы, где каждый параграф имеет свой заголовок. Эти заголовки дадут знать, о чем будут последующие предложения, и захватят внимание посетителей.
Используйте ваш сайт, как виртуальный рекламный проспект.
Вы также можете использовать ваш сайт, как площадку для коммуникаций в реальном времени. Проведите потенциального клиента через весь ваш сайт, используя наглядную навигацию и ключевые слова, и пусть ваша информация ответит на все вопросы, которые могут возникнуть. Еще лучше, если вы используете технологию интернет-магазина, и посетитель сможет купить товар сразу же, как будет к этому готов. Предоставьте потенциальному клиенту гарантии безопасности и покажите выгоды, которые он получит, совершая покупку в онлайне.
1. Удобство — клиенту не надо ждать визита агента или заполнять форму, присланную по электронной почте.
2. Точность — благодаря автоматизации всего процесса, вы здесь лишь для ответа на вопросы, приложения в онлайне работают точнее и требуют меньшей работы по заполнению нужной информации.
3. Скорость — запрос покупателя может быть автоматически перенаправлен курьеру, поэтому время между заказом и получением товара становится еще меньше.
4. Стоимость — пересылка информации в электронном виде упраздняет плату за отправку запроса по почте.
Когда ваш сайт работает, как рекламный проспект в онлайне, то это помогает снизить расходы на печатные рекламные материалы и расходы на почту. Через несколько лет вы почувствуете, насколько сильно это позволяет экономить.
http://www.webdesign.org/web/site-maintenance/web-promotion/
keywords: продвижение сайтов, реклама в сети, создание сайтов, юзабилити //
